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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES


ACTION PIN porte une attention particulière au respect et à la mise en conformité de ses activités de traitements de données personnelles avec le Règlement général sur la protection des données ou « RGPD » et veille à ce que les utilisateurs puissent facilement êtes informés sur le sujet à travers les mentions dédiées présentes sur son site internet et ses différents supports de communication.  En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, ACTION PIN s’engage à respecter le cadre des dispositions légales et règlementaires en vigueur. ACTION PIN prend notamment toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités de leur traitement.

Lorsque vous nous communiquez des données à caractère personnel ou lorsque nous collectons des données à caractère personnel vous concernant, nous nous engageons à les utiliser conformément à cette Politique. Veuillez lire attentivement ces informations.


Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement et demander à vous désinscrire de la Newsletter en cliquant sur le lien contenu dans les messages qui vous sont adressés.


Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos données à caractère personnel, veuillez contacter notre référent à la protection des données à caractère personnel à l'adresse électronique suivante : donneespersonnelles@action-pin.fr.


1.    QUI SOMMES-NOUS ?

ACTION PIN est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Les termes « ACTION PIN », « nous » ou « nos » que nous utilisons aux présentes désignent la société ACTION PIN. Conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, ACTION PIN est le « responsable du traitement ».

Société ACTION PIN

Siège social : 30 Rue Gambetta - 40100 Dax - France

Adresse : ZI de Cazalieu - BP 30 - 40260 Castets des Landes - France

Tel : +33.5.58 55 07 00 - Fax : +33.5.58 55 07 07 - actionpin@action-pin.fr

Statut : SAS au capital de 1.371.750 €

985 520 154 RCS DAX

n° TVA intracommunautaire : FR 68 399 412 683

Directeur de la Publication : Laurent PELLETIER

Contact du référent à la protection des données à caractère personnel : donneespersonnelles@action-pin.fr


2.    QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTONS-NOUS AUPRÈS DE VOUS ET POUR QUELLES FINALITÉS ?

D'une façon générale, vous pouvez visiter notre site sans avoir à décliner votre identité et à fournir des informations personnelles vous concernant. Cependant, ACTION PIN peut parfois vous demander des informations, par exemple, pour répondre à une demande de votre part, vous fournir un service, traiter une commande, ou à des fins de marketing.

Dans certains cas, vous nous communiquez des données à caractère personnel directement (par exemple lorsque vous nous contactez pour nous poser une question). Dans d’autres cas, nous procédons à la collecte de ces données (par exemple, en utilisant des cookies afin de comprendre comment vous utilisez notre site) ou les données en question nous sont adressées par des tiers.

Une donnée à caractère personnel s’entend comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « Personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, telles que des adresses de messagerie, noms d’utilisateur, des contenus générés par des utilisateurs, etc... Les données à caractère personnel sont également susceptibles d’inclure des identifiants numériques uniques comme l’adresse IP de votre ordinateur ou l’adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des cookies.

Lorsque nous collectons des données, nous signalons les champs obligatoires au moyen d’un astérisque. Le fait de ne pas renseigner les champs signalés par un astérisque pourra impacter notre capacité à vous offrir le service demandé ou gérer vos demandes.

Nous sommes susceptibles de traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :




3.    QUI PEUT ACCÉDER A VOS DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL ?

Les personnes ayant accès à vos données à caractère personnel sont les employés habilités au sein des services compétents d’ACTION PIN et ses affiliés. ?

Vos données à caractère personnel peuvent également faire l’objet d’un traitement en notre nom par des prestataires de services de confiance.

Nous faisons appel à des tiers de confiance pour réaliser un ensemble d’opérations en notre nom. Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service et leur demandons de ne pas utiliser vos données à caractère personnel pour d’autres finalités. Nous mettons toujours tout en œuvre pour s’assurer que tous ces tiers avec lesquels nous travaillons préservent la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous pouvons, par exemple, demander de fournir des services qui nécessitent le traitement de vos données à caractère personnel à :

•    Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois nécessiter l’accès à vos données afin d’accomplir les tâches demandées) ;

•    Des prestataires qui prennent en charge la réalisation de nos enquêtes de satisfaction et les statistiques associées à l’usage du site Internet.

Nous pouvons également communiquer vos données à caractère personnel à des tiers :

•    Si nous sommes contraints de divulguer ou partager vos données à caractère personnel pour nous conformer à une obligation légale, ou pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation/de vente ou toutes autres conditions que vous avez acceptées ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’ACTION PIN, de ses clients ou de ses employés.

•    Si nous avons votre consentement.

•    Ou si la loi nous y autorise.

Nous n’offrons pas ni ne vendons vos données à caractère personnel.

Aucune information personnelle de l’utilisateur sur le site www.helioterpen.fr n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat d’ACTION PIN et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site www.helioterpen.fr.


4.    OU STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL ?

Les données que nous collectons auprès de vous sont stockées en France par ACTION PIN ou ses prestataires de service de confiance.

ACTION PIN s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays reconnu comme “non adéquat” par la Commission européenne sans en informer préalablement ses clients. Cependant, elles peuvent à tout moment être transférées, accessibles depuis et stockées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (l’« EEE »). Elles peuvent également être traitées par un membre du personnel opérant en dehors de l’EEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos prestataires de service.

Les données collectées par l'intermédiaire de notre site sont destinées à ACTION PIN ainsi qu'à filiales qui peuvent se situer hors de l’Union européenne. Ces derniers sont tenus, par contrat, de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui peuvent leur avoir été communiquées et de ne les utiliser que pour les besoins de la mission qui leur a été confiée.

ACTION PIN peut également être amenée à utiliser des services de sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’ils présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données.

Certains pays étant susceptibles de ne disposer d’aucune loi régissant l’utilisation et le transfert des données à caractère personnel, nous nous engageons à prendre toutes les mesures requises afin de nous assurer que les tiers concernés se conforment aux conditions prévues dans la présente Politique. Ces mesures peuvent inclure un contrôle des normes appliquées par ces tiers en matière de protection des données à caractère personnel et de sécurité et/ou la signature de contrats appropriés (sur la base du modèle adopté par la Commission de l’Union européenne). Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter conformément aux instructions figurant dans la section « Contact » ci-dessous.


5.    COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales. Pour établir la durée de conservation de vos données, nous appliquons les critères suivants :

o    Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre leur finalité (par ex., pendant la durée d’une session pour les cookies d’identification de session) et pour toute période définie conformément aux réglementations et instructions au niveau local ;

o    Si vous nous contactez dans le cadre d’une demande de renseignement, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande.

o    Les données des visiteurs du site et des prospects sont conservées en archives courantes (c’est-à-dire accessibles de manière courante par les services concernées d’ACTION PIN) pendant 3 ans à compter du dernier contact du prospect. Est considéré comme un « contact », le fait de se connecter à son compte client, de consulter une fiche produit, d’ajouter un produit au panier, de rechercher un produit sur le Site, de cliquer sur un lien contenu dans la newsletter ou dans un email transmis par ACTION PIN. Au terme de ce délai de 3 ans, ACTION PIN pourra reprendre contact avec le prospect afin de savoir si elle/il souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales. Dans tous les cas, vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement et demander à vous désinscrire de la Newsletter en cliquant sur le lien contenu dans les messages qui vous sont adressés.

o    Les données des comptes clients sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Est considéré comme « fin de la relation commerciale », le terme du contrat, le fait de supprimer son compte client, le fait de clôturer des dossiers de réclamation ouverts auprès du service après-vente, le fait pour le client de ne pas avoir pris contact avec ACTION PIN depuis plus de 5 ans.

Au-delà de la durée de la relation commerciale avec le client, certaines données sont susceptibles d’être archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).

Nous sommes susceptibles d’archiver certaines données à caractère personnel afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d’exercer nos droits (par ex., déposer un recours devant tout tribunal) ou à des fins statistiques ou historiques.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données à caractère personnel, nous les effaçons de nos systèmes et de nos fichiers ou procédons à leur anonymisation afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.


6.    COMMENT LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EST-ELLE ASSURÉE ?

ACTION PIN s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité de vos données à caractère personnel et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées.

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, ACTION PIN utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.

Lors du traitement des données personnelles, ACTION PIN prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.


7.    QUELS SONT VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNES CONCERNÉES ?

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs du site www.helioterpen.fr disposent des droits suivants :

-    Le droit d’être informé ;

-    Le droit d’accéder à vos données ;

-    Le droit de rectifier vos données ;

-    Le droit d’effacer vos données (ou « droit à l’oubli »);

-    Le droit de retirer son consentement à tout moment pour un traitement de données fondé sur le consentement ;

-    Le droit de limiter le traitement de vos données ;

-    Le droit de s’opposer au traitement de vos données basé sur l’intérêt légitime ;

-    Le droit à la portabilité de vos données ;

-    Le droit de désactiver les Cookies.

Si vous souhaitez faire valoir vos droits ou avoir des informations complémentaires, vous pouvez contacter le référent aux données à caractères personnels à l’adresse suivante : donneespersonnelles@action-pin.fr. Veuillez noter que les demandes de suppression de Données Personnelles sont soumises aux obligations qui sont imposées à ACTION PIN par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les utilisateurs du site www.helioterpen.fr peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Afin de répondre à votre demande, nous pouvons exiger un justificatif d’identité.


8.    CONTACT

Si vous avez des questions ou des remarques sur la manière dont nous procédons et utilisons vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer l’un quelconque de vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter notre référent aux données à caractères personnels à l’adresse électronique suivante  : donneespersonnelles@action-pin.fr ou nous écrire à l’adresse suivante :

Société ACTION PIN

ZI de Cazalieu - BP 30 - 40260 Castets des Landes – France


9.    MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

ACTION PIN est susceptible de modifier à tout moment la présente Politique. Si ACTION PIN souhaite utiliser les données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Politique en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront publiées dans une nouvelle version de la présente Politique.



POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES


DÉFINITION D’UN COOKIE

Un “cookie” est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’Utilisateur et enregistré au sein du terminal de l’Utilisateur (ex : ordinateur, smartphone, tablette ou tout autre appareil optimisé pour internet), (ci-après “Cookies”). Ils sont, pour la plupart, utilisés pour faire fonctionner un site internet, améliorer leur fonctionnement et les rendre plus performants. En effet, un site internet peut lire ces fichiers et les interroger, ce qui lui permet de vous reconnaître et d’enregistrer des informations importantes qui faciliteront votre utilisation du site internet (par exemple, vos préférences en tant qu’utilisateur du Site – ci-après « Utilisateur »).

Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’Utilisateur, le fournisseur d’accès Internet de l’Utilisateur, le système d’exploitation de l’Utilisateur, l’adresse IP, la date et l’heure d’accès et les préférences.


TYPE DE COOKIES UTILISÉS

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés de nos systèmes. Ils sont généralement activés en réponse à des actions que vous effectuez et qui correspondent à une demande de services, comme la configuration de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou être alerté de l'utilisation de ces cookies. Cependant, si cette catégorie de cookies - qui ne stocke aucune donnée personnelle - est bloquée, certaines parties du site ne pourront pas fonctionner.

Cookies de performance

Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic sur notre site web, afin d'en mesurer et d’en améliorer les performances. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et à évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site. Toutes les informations, collectées par ces cookies, sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n'acceptez pas cette catégorie de cookies, nous ne pourrons pas savoir quand vous avez réalisé votre visite sur notre site web.

Cookies pour une publicité ciblée

Ces cookies peuvent être activés sur notre site web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos intérêts, et leur permettre de vous proposer des publicités ciblées sur d’autres sites. Ils fonctionnement uniquement en identifiant votre navigateur et votre appareil. Si vous n'acceptez pas cette catégorie de cookies, des publicités moins ciblées sur vos intérêts vous seront proposées lors de votre navigation sur d'autres sites web.

Cookies « réseaux sociaux »

Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que nous avons ajouté à notre site, afin de vous donner la possibilité de partager notre contenu avec votre réseau et vos amis. Ils nous donnent la possibilité de suivre votre navigation sur d’autres sites et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut impacter le contenu et les messages affichés sur les autres sites web que vous consultez.

Si nous n'acceptez pas cette catégorie de cookies, vous ne pourrez pas être en mesure d’utiliser, ou même de visualiser ces outils de partage.


GESTION DES PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE COOKIES

Les Cookies facilitant la navigation et/ou la fourniture des services proposés par le Site, l’Utilisateur peut configurer son navigateur pour qu’il lui permette de décider s’il souhaite ou non les accepter de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L’Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal.

ACTION PIN informe l’Utilisateur que, dans ce cas, il se peut que les fonctionnalités de son logiciel de navigation ne soient pas toutes disponibles.

Si l’Utilisateur refuse l’enregistrement de Cookies dans son terminal ou son navigateur, ou si l’Utilisateur supprime ceux qui y sont enregistrés, l’Utilisateur est informé que sa navigation et son expérience sur le Site peuvent être limitées. Cela pourrait également être le cas lorsque ACTION PIN ou l’un de ses prestataires ne peut pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal, les paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, ACTION PIN décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site et des services éventuellement proposés par ACTION PIN, résultant du refus de Cookies par l’Utilisateur ou de l’impossibilité pour ACTION PIN d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait du choix de l’Utilisateur. Pour la gestion des Cookies et des choix de l’Utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière l’Utilisateur peut modifier ses souhaits en matière de Cookies.

À tout moment, l’Utilisateur peut faire le choix d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de Cookies. ACTION PIN pourra en outre faire appel aux services de prestataires externes pour l’aider à recueillir et traiter les informations décrites dans cette section.


COOKIES LIÉS AUX RÉSEAUX SOCIAUX

Enfin, en cliquant sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux, Linkedin figurant sur le Site de ACTION PIN ou dans son application mobile et si l’utilisateur a accepté le dépôt de cookies en poursuivant sa navigation sur le Site Internet www.helioterpen.fr, Linkedin peuvent également déposer des cookies sur vos terminaux (ordinateur, tablette, téléphone portable).

Ces types de cookies ne sont déposés sur vos terminaux qu’à condition que vous y consentiez, en continuant votre navigation sur le Site Internet www.helioterpen.fr. À tout moment, l’Utilisateur peut néanmoins revenir sur son consentement à ce qu’ ACTION PIN dépose ce type de cookies.



BALISES (“TAGS”) INTERNET

ACTION PIN, agissant en qualité de responsable de traitement, peut employer occasionnellement des balises Internet (également appelées “tags”, ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web, susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur dans un pays étranger) dans un pays étranger.

Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au Site, et sur les différentes pages de celui-ci.

Cette technologie permet à ACTION PIN d’évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce Site par l’Utilisateur.

Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du Site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du Site à l’attention de ACTION PIN, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’Internet.